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估計(jì)需要的時(shí)間,詢(xún)問(wèn)現(xiàn)在是耐用的定制語(yǔ)音卡否方便結(jié)束時(shí),要感謝客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)并等對(duì)方先掛電話(huà)其他電話(huà)禮節(jié)語(yǔ)速平緩,語(yǔ)音清晰不能吃口香糖,吃東西,喝水,背景音樂(lè)聲音不要影響通話(huà)保持好心情有禮貌的結(jié)束通話(huà)。如果做出承諾,就必須執(zhí)行,如果需要客戶(hù)等待,取得客戶(hù)同意時(shí)間定制語(yǔ)音卡公司電話(huà)限制在1分鐘之內(nèi)感謝客戶(hù)耐心等待如果中間需要中斷電話(huà)需要向客戶(hù)解釋原因。
而且不會(huì)讓你太尷尬。把傳真南寧市耐用的定制語(yǔ)音卡發(fā)送過(guò)去后定時(shí)再打電話(huà)過(guò)去尋問(wèn)客戶(hù)有無(wú)收到,可以很真誠(chéng)地再同客戶(hù)交談一下,這次可要自己好好把握。在這里還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),就是在和客戶(hù)電話(huà)溝通時(shí)要保持積極樂(lè)觀的心態(tài),用熱情、親切的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,聲音適中、語(yǔ)速適度,邊介紹產(chǎn)品邊要豎起耳朵聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)在電話(huà)那頭的反映。不要象放炮似的說(shuō)個(gè)沒(méi)完,結(jié)果聽(tīng)定制語(yǔ)音卡公司電話(huà)得對(duì)方一頭霧水。盡量放慢說(shuō)話(huà)速度,口齒要清晰,在不確定客戶(hù)對(duì)這款產(chǎn)品有興趣時(shí)介紹產(chǎn)品要言簡(jiǎn)意賅,描述重點(diǎn)!
電銷(xiāo)卡做銷(xiāo)售要學(xué)會(huì)堅(jiān)持南寧市耐用的定制語(yǔ)音卡通過(guò)對(duì)方的反應(yīng)和聲音來(lái)迅速判斷和捕捉客戶(hù)。電話(huà)銷(xiāo)售判斷是否是潛在客戶(hù)的關(guān)鍵在于自己敏銳的判斷力。從聲音和對(duì)方的回答中需要你做出迅速的判斷。如果在你簡(jiǎn)單介紹自己的公司和產(chǎn)品之后。確定對(duì)方明白你是賣(mài)什么的時(shí)候,如果對(duì)方表現(xiàn)出還想了解,那么說(shuō)明這個(gè)客戶(hù)是感興趣或者是有需求的,這時(shí)候就要抓住他定制語(yǔ)音卡公司電話(huà)感興趣的點(diǎn)重點(diǎn)和他闡述自己產(chǎn)品的優(yōu)越性等等。
電銷(xiāo)卡做業(yè)務(wù)時(shí)候,客戶(hù)有時(shí)候耐用的定制語(yǔ)音卡沒(méi)接受時(shí)不要死纏亂打,但是我們也不能貿(mào)然放棄任何一個(gè)潛在客戶(hù)。如果客戶(hù)對(duì)你說(shuō)“我很忙”或是“我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你介紹”那你可以這樣問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)我什么時(shí)候方便再與您聯(lián)系呢?”客戶(hù)一般會(huì)給你一個(gè)時(shí)間,然后下次再按時(shí)打過(guò)去!這時(shí)千萬(wàn)不能忘記了,因?yàn)檫@時(shí)的機(jī)會(huì)難得,所以可不要失信。如果感覺(jué)客戶(hù)對(duì)你的話(huà)題不是很有興趣或是表示的漫不經(jīng)心,或是你感覺(jué)他的語(yǔ)氣已經(jīng)越來(lái)越不耐煩了,趕緊給自己找個(gè)臺(tái)階下吧,你可以說(shuō)“您現(xiàn)在很忙嗎?如果是,我改天再給您用電銷(xiāo)卡電話(huà)詳談吧”或是“如果定制語(yǔ)音卡公司電話(huà)您現(xiàn)在不方便接聽(tīng)電話(huà),那我直接給你傳真一份資料或是EMAIL吧?”一般情況客戶(hù)都會(huì)接受你的傳真的。
同樣做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),那些具備積極心耐用的定制語(yǔ)音卡態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)員在成交額上大大超過(guò)了其他人??蛻?hù)關(guān)系的維護(hù)一、各戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的管理1.客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的分類(lèi)。(1)已服務(wù)的客戶(hù):實(shí)行客戶(hù)檔案分類(lèi)細(xì)化管理,分期定時(shí)進(jìn)行電話(huà)跟蹤。(2)正在服務(wù)的客戶(hù):從銷(xiāo)售開(kāi)始進(jìn)行電話(huà)跟蹤到客戶(hù)資料進(jìn)入客戶(hù)檔案分類(lèi)細(xì)化管理區(qū)。(3)準(zhǔn)客戶(hù):對(duì)現(xiàn)行客定制語(yǔ)音卡公司電話(huà)戶(hù)進(jìn)行分析并根據(jù)分析后的需求進(jìn)入電話(huà)培養(yǎng)服務(wù)期,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信賴(lài)感,從而達(dá)成促成的效果。
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