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同樣做電話營銷,那些具備積極心不封卡的包月7分電銷卡態(tài)的營銷員在成交額上大大超過了其他人??蛻絷P(guān)系的維護一、各戶服務系統(tǒng)的管理1.客戶服務系統(tǒng)的分類。(1)已服務的客戶:實行客戶檔案分類細化管理,分期定時進行電話跟蹤。(2)正在服務的客戶:從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區(qū)。(3)準客戶:對現(xiàn)行客包月7分電銷卡電銷企業(yè)專用戶進行分析并根據(jù)分析后的需求進入電話培養(yǎng)服務期,增強客戶對企業(yè)的信賴感,從而達成促成的效果。
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銷售員的責任在于向?qū)Ψ浇忉?a href="/tag/%E4%B8%8D%E5%B0%81%E5%8D%A1%E7%9A%84" target="_blank">不封卡的包月7分電銷卡本企業(yè)的產(chǎn)品和服務對客戶所具有的價值,讓他知道花多少錢可以買到什么樣的服務,然后才能成交??蛻舨⒉皇至私馑噲D購買的是什么,銷售員的責任就在于溝通,讓他知道物有所值。此外,在報價時要盡量先報高價產(chǎn)品及主要產(chǎn)品。產(chǎn)品好處。與價格一樣,產(chǎn)品的好處也是要銷售員去解釋的??蛻粼陔娫捴惺强床坏教攸c的,因此更要強調(diào)使用它的好處,只有好處才能想象到。重視對方。打給客服電話的目的就是主動推銷,銷售員的主動講話是重要的。但是你也衡陽市包月7分電銷卡電銷企業(yè)專用必須十分敏感地注意對方的反應,尤其是對方有反對意見時,更不能不顧一切,否認對方的提法,甚至批評對方“不對”。正確的做法是認真傾聽,把他提出的反對意見接過來,加以分析,并輔以你的解決措施,讓他放心,消顧慮。
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