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幫助業(yè)務(wù)員提高不封卡的定制語(yǔ)音卡電話溝通能力、有的業(yè)務(wù)員會(huì)說(shuō):我的說(shuō)服力不強(qiáng),恐怕做不好這份工作。有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理一聽(tīng)便知是新手所言,還知道說(shuō)這話的人不僅沒(méi)做過(guò)電話銷(xiāo)售,也缺乏溝通經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上,靠說(shuō)去折服人幾乎是不可能的,結(jié)果恰恰相反:說(shuō)而不服。有些業(yè)務(wù)員滔滔不絕,引經(jīng)據(jù)典,聲勢(shì)奪人,說(shuō)完還特地追問(wèn)客戶(hù):"還有什么問(wèn)題嗎?"客戶(hù)提不出任何問(wèn)題,但就是不接受。有些業(yè)務(wù)員碰了釘子后就請(qǐng)經(jīng)理出馬,但看到經(jīng)理并沒(méi)有定制語(yǔ)音卡哪里好用顯示特別的說(shuō)服力,客戶(hù)卻欣然接受時(shí),大惑不解:"我也是這么說(shuō)的,客戶(hù)為什么不認(rèn)同?"這樣的現(xiàn)象幾乎每天都在上演
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